Esnner est une marque conçue et basée à Paris.

Esnner a été fondé par Alix Bergounhe, dont la vision est de créer des pièces en cuir intemporelles et méticuleusement conçues pour les femmes modernes et ambitieuses.

Nous prévoyons que l'expédition commencera en décembre. Bien que la date officielle soit à confirmer ultérieurement, soyez assurés que nous vous tiendrons informés de l'avancement de la production.

Oui, vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition.

Oui. Veuillez nous envoyer un courriel et nous vous aiderons à traiter votre demande.

Les articles Esnner sont fabriqués à la main à Ubrique, en Espagne, combinant un savoir-faire exceptionnel en matière de cuir avec les normes de qualité les plus élevées et le respect total des réglementations locales et européennes.

Chaque article Esnner est fabriqué à partir de cuir de veau espagnol, apprécié pour sa douceur, ses grains naturels et sa qualité durable. Nos cuirs et doublures en Alcantara® sont récupérés à partir de stocks invendus, ce qui rend chaque collection rare, raffinée et méticuleusement conçue.

Chez Esnner, la responsabilité environnementale est au cœur de tout ce que nous faisons. Le marché du cuir n'est pas parfait, mais nous sourçons attentivement chaque matériau afin de ne rien gaspiller. Notre cuir de veau espagnol est récupéré dans des stocks invendus, réduisant ainsi les déchets tout en garantissant une qualité exceptionnelle, et nos doublures en Alcantara® sont neutres en carbone, lisses et fabriquées de manière responsable en Italie. Nous confectionnons nos articles à Ubrique, en Espagne, en collaboration étroite avec des artisans qualifiés, et même les plus petits articles sont fabriqués à partir de chutes de matériaux, prolongeant ainsi la durée de vie de chaque peau. En optant pour un approvisionnement responsable, en produisant en éditions limitées et en accordant une grande importance à chaque détail de savoir-faire, nous créons des collections exclusives, durables et conçues pour avoir le moins d'impact possible sur l'environnement.

Les produits fabriqués à partir de matériaux restants ne sont pas de qualité inférieure. Chez Esnner, nous travaillons avec du cuir en stock mort, des matériaux inutilisés initialement provenant de maisons de luxe mais jamais utilisés. Même les marques les plus prestigieuses laissent souvent derrière elles des peaux de haute qualité qui dépassent leurs besoins. En récupérant ces matériaux, nous leur donnons une nouvelle vie, en réalisant de petites séries de production intentionnelles où chaque pièce est étudiée et raffinée. Cette approche nous permet de maintenir une qualité exceptionnelle tout en réduisant les déchets, ce qui rend chaque article Esnner rare, unique et fabriqué de manière responsable.

Nous proposons différents modes de paiement sur notre site web ; nous acceptons actuellement Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna (certains pays), PayPal (certains pays), Apple Pay et Google Pay. Si le mode de paiement que vous recherchez n’est pas disponible, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une autre option qui vous convienne.

Oui

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 € en France. Pour les autres pays ou montants de commande, les frais de port varient en fonction de votre lieu de livraison et du mode de livraison choisi. Vous pouvez toujours consulter les détails de la livraison avant de finaliser votre commande.

Votre carte est vérifiée lors du paiement, et le paiement est traité immédiatement. Si des informations sont incorrectes, la commande ne sera pas validée.

Oui, les paiements effectués via notre site web sont toujours sécurisés. Nous utilisons Stripe, un système de paiement certifié et 100% sécurisé.

Actuellement, nous expédions nos produits aux clients en Europe. Bien que nous en soyons à nos débuts, notre vision est mondiale et nous espérons étendre nos activités à l'échelle internationale. Si votre pays n'est pas répertorié, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous entendre, d'explorer des solutions et d'apporter Esnner à davantage d'endroits.

Tous les articles Esnner sont disponibles en précommande. Les commandes commenceront à être expédiées en décembre et arriveront généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours, à condition que les articles soient inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous indiquer pourquoi afin que nous puissions nous améliorer. Vos commentaires sont très importants pour nous.

Oui. Veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et votre demande d'échange, et nous nous en occuperons.

Une fois votre commande passée, nous la préparons à Paris avant de l'expédier. Si elle a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée mais peut être retournée une fois reçue. Veuillez nous envoyer un courriel dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande, et nous ferons de notre mieux pour l'arrêter avant l'expédition.

Chaque article Esnner est fabriqué à la main en cuir avec le plus grand soin, mais le processus artisanal peut entraîner de petites imperfections. Si votre article arrive dans un état imparfait, veuillez nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et une photo du problème. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de remédier à la situation.

Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande retournée. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre pays et de votre banque. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail et nous nous en occuperons.

Parce qu'Esnner utilise du cuir en stock restant, les matériaux que nous trouvons ne sont disponibles qu'en petites quantités. Cela signifie que les séries de production sont intentionnellement limitées et que chaque pièce est soigneusement fabriquée, ce qui rend nos collections rares par nature. Une fois qu'un article est épuisé, il peut ne pas être réapprovisionné, ce qui contribue à conférer à chaque pièce Esnner sa rareté et sa valeur durable.

Esnner respecte votre vie privée et les réglementations RGPD. Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles à tout moment en nous contactant à contact@esnner.com.